Альфа-Банк розлютив своїми МАБ і Мобайл: в банку дали відповідь

12 лютого 2020 10:23 105

Клієнт Альфа-Банку пояснив, з якими проблемами стикався в процесі роботи з інтернет-банкінгом даного банку, після чого отримав відповідь.

Як повідомляє UAportal з посиланням на розділ "Відповіді" порталу Мінфін, один з клієнтів Альфа-Банку свій досвід користування банківськими послугами оцінив як позитивний, проте акцентував увагу на негативних моментах фінансових продуктів банку.

A.Savin, commons.wikimedia.org

За його словами МАБ і Мобайл від Альфа-Банку дуже часто працюють зі збоями, причому кожен день на стику доби додатки недоступні. Складна авторизація в МАБіпросто "бісить".

Клієнт зіткнувся з незручностями через збої в роботі продуктів Альфа-Банку. Зокрема, у Варшаві йому не вдалося виїхати з аеропорту, бо він не міг перевести в готівку свої гроші. У банку зазначили на технічні роботи, підкресливши відсутність зобов'язань повідомляти про це своїх клієнтів.

Також він додав, що карткові курси відрізняються від курсів обміну в Мобайлі в гіршу сторону, а з вечора п'ятниці по ранок понеділка часто немає можливості поповнити валютну банківську картку.

В Альфа-Банку прийняли до розгляду відгук, коротко і лаконічно помітивши, що фінустанова буде працювати над удосконаленням свого сервісу.

Читайте також:

"Вкрали гроші з карти ?!" ПриватБанк зробив важливе роз'яснення

"Такого жаху ще не зустрічала". "Райффайзен Банк Аваль" зробив зізнання клієнтці

Автор:
Читайте також
×