Українська
Mixed

"Такого кошмара ещё не встречала". "Райффайзен Банк Аваль" сделал признание клиентке

'Такого кошмара ещё не встречала'. 'Райффайзен Банк Аваль' сделал признание клиентке
''Такого кошмара ещё не встречала''. ''Райффайзен Банк Аваль'' сделал признание клиентке. Источник: Автор: Roman Zacharij - собственная работа, Общественное достояние, https://commons.wikimedia.org/w/index.php?curid=6304203

В "Райффайзен Банк Аваль" рассмотрели жалобу клиентки на собственный интернет-банкинг и дали объяснение инциденту.

Как сообщает UAportal со ссылкой на раздел "Отзывы" сайта Минфин, клиентка вышеуказанного банка пыталась в кассе погасить свой ежемесячный платеж по кредитным обязательствам, однако она вынуждена была отстоять очередь, чтобы узнать, что деньги можно внести с помощью интернет-банкинга.

''Такого кошмара ещё не встречала''. ''Райффайзен Банк Аваль'' сделал признание клиентке
''Такого кошмара ещё не встречала''. ''Райффайзен Банк Аваль'' сделал признание клиентке

По ее словам, ей и сотрудникам "Райффайзен Банк Аваль" пришлось целый час потратить на проведение финансовой операции, однако система не подтверждала платеж, несмотря на отсутствие какой-либо информации о технических сбоях.

''Такого кошмара ещё не встречала''. ''Райффайзен Банк Аваль'' сделал признание клиентке
''Такого кошмара ещё не встречала''. ''Райффайзен Банк Аваль'' сделал признание клиентке

После этого девушка обратилась в кассу, однако ей вновь порекомендовали воспользоваться услугами интернет-банкинга. Далее она направилась к директору отделения – ее платеж был проведен, однако в самом интернет-банкинге показывает, что списания денежных средств не произошло.

На горячую линию, как утверждает клиентка, дозвониться ей не удалось

"Общее потраченное время на ожидание в очередях и попытки проведения платежа вместе с сотрудниками банка — 6 часов (!!!). Деньги отданы кассиру, но нет информации об их зачислении. По-моему, это уже материал для подачи в суд!" – негодует клиентка.

Сотрудники АО "Райффайзен Банк Аваль" принесли извинения и признались клиентке, что их банковская система действительно иногда дает сбои во время проведения финансовых операций. Однако банк работает над улучшением сервиса и уже проинформировал клиентку в телефонном режима по вопросу урегулирования ее ситуации.

''Такого кошмара ещё не встречала''. ''Райффайзен Банк Аваль'' сделал признание клиентке
''Такого кошмара ещё не встречала''. ''Райффайзен Банк Аваль'' сделал признание клиентке

Читайте также:

"Украли деньги с карты?!" ПриватБанк сделал важное разъяснение