Mixed

Проблема з погашенням кредиту в ПУМБ онлайн: у банку пояснили ситуацію

Проблема з погашенням кредиту в ПУМБ онлайн: у банку пояснили ситуацію

У комерційному банку ПУМБ дали відповідь на звернення клієнта, який розповів про недоліки в роботі інтернет-банкінгу фінансової установи.

Як повідомляє UAportal з посиланням на розділ "Відгуки" порталу Мінфін, клієнт Першого українського міжнародного банку звернув увагу на певні проблеми з погашенням заборгованості. Зокрема, він вніс на карту понад 20 тисяч гривень протягом доби, після чого йому було надіслано повідомлення про закриття боргу.

Проблема з погашенням кредиту в ПУМБ онлайн: у банку пояснили ситуацію

Однак на гарячій лінії йому повідомили про те, що клієнт винен банку ще 75 гривень. Користувач банківських послуг поповнив карту ще раз і йому підтвердили відсутність боргових зобов'язань. Втім, вже на наступний день клієнт знову виявився винен банку 20 грн 55 коп.

Проблема з погашенням кредиту в ПУМБ онлайн: у банку пояснили ситуацію

Крім того, ПУМБ не надає виписки з приводу списання відсотків і заборгованостей з кредитної картки, зауважив клієнт банку, додавши, що онлайн-додаток і зовсім не показує статистичних даних з питання погашення боргу, таким чином, сприяючи накопиченню заборгованості.

Співробітник ПУМБ приніс свої вибачення клієнту і запевнив, що інформація в онлайн-банкінгу може оновлюватися не відразу. Для оперативного звернення до банку клієнту порадили 5 разів натиснути на логотип банку в ПУМБ Онлайн за наявності Android -гаджета, або ж потрясти смартфон Apple.

Читайте також:

"Вкрали гроші з карти ?!" ПриватБанк зробив важливе роз'яснення