Проблема з погашенням кредиту в ПУМБ онлайн: у банку пояснили ситуацію

У комерційному банку ПУМБ дали відповідь на звернення клієнта, який розповів про недоліки в роботі інтернет-банкінгу фінансової установи.

Як повідомляє UAportal з посиланням на розділ "Відгуки" порталу Мінфін, клієнт Першого українського міжнародного банку звернув увагу на певні проблеми з погашенням заборгованості. Зокрема, він вніс на карту понад 20 тисяч гривень протягом доби, після чого йому було надіслано повідомлення про закриття боргу.

Однак на гарячій лінії йому повідомили про те, що клієнт винен банку ще 75 гривень. Користувач банківських послуг поповнив карту ще раз і йому підтвердили відсутність боргових зобов'язань. Втім, вже на наступний день клієнт знову виявився винен банку 20 грн 55 коп.

Крім того, ПУМБ не надає виписки з приводу списання відсотків і заборгованостей з кредитної картки, зауважив клієнт банку, додавши, що онлайн-додаток і зовсім не показує статистичних даних з питання погашення боргу, таким чином, сприяючи накопиченню заборгованості.

Співробітник ПУМБ приніс свої вибачення клієнту і запевнив, що інформація в онлайн-банкінгу може оновлюватися не відразу. Для оперативного звернення до банку клієнту порадили 5 разів натиснути на логотип банку в ПУМБ Онлайн за наявності Android -гаджета, або ж потрясти смартфон Apple.

Читайте також:

"Вкрали гроші з карти ?!" ПриватБанк зробив важливе роз'яснення