Клієнти назвали головну проблему Приватбанку

17 лютого 2020 19:21 51

У відділеннях державного Приватбанку часто накопичуються великі черги в касу і до менеджерів.

Про це пишуть клієнти фінустанови на ресурсі Minfin, повідомляє UAportal.

Так, за словами однієї з відвідувачок, в центральному відділенні міста Слов'янськ клієнтів обслуговує єдиний консультант.

"Сидить один консультант в центрі міста, і чекають коли дідусеві прийде смс 30 хвилин, а смс не приходить... Це ж взагалі знущання над клієнтами. О 9:40 ранку, центр міста, сидить один консультант, де має сидіти мінімум 3 обслуговуючих консультанта. Причому у мене карта, як вони кажуть, що повинні обслуговувати без черги. Самі себе обманюють. Жах", - йдеться у скарзі.

Представники Приватбанку відреагували на звернення.

"Ми намагаємося надати максимально зручний сервіс, за допомогою якого наші клієнти зможуть комфортно почувати себе за будь-якої ситуації. Щодо черг, дозвольте зазначити, що ми щодня працюємо над тим, щоб Ваше обслуговування у відділенні відбувалося швидко і якісно. Ведеться постійний набір і навчання персоналу . Ми дуже вдячні за Ваше звернення, воно прийнято до уваги", - відзначили представники держбанку.

Ще один клієнт також сказав, що у відділеннях Приватбанку його турбують саме черги.

"Мені подобається структура подачі інформації про рух коштів, наявність залишків тощо (у додатку Приват24 – ред.), недоліком, на мій погляд, є наявність черг у відділенні, благо, що тепер не дуже часто доводиться туди звертатися", - написав відвідувач, і йому відповіли, що також прийняли до уваги це зауваження.

Автор:
Читайте також
×