русский
Mixed

"Такого жаху ще не зустрічала". "Райффайзен Банк Аваль" зробив зізнання клієнтці

'Такого жаху ще не зустрічала'. 'Райффайзен Банк Аваль' зробив зізнання клієнтці
''Такого жаху ще не зустрічала''. ''Райффайзен Банк Аваль'' зробив зізнання клієнтці

В "Райффайзен Банк Аваль" розглянули скаргу клієнтки на власний інтернет-банкінг і дали пояснення інциденту.

Як повідомляє UAportal з посиланням на розділ "Відгуки" сайту Мінфін, клієнтка вищевказаного банку намагалася в касі погасити свій щомісячний платіж по кредитних зобов'язаннях, однак вона змушена була відстояти чергу, щоб дізнатися, що гроші можна внести за допомогою інтернет-банкінгу.

''Такого жаху ще не зустрічала''. ''Райффайзен Банк Аваль'' зробив зізнання клієнтці
''Такого жаху ще не зустрічала''. ''Райффайзен Банк Аваль'' зробив зізнання клієнтці

За її словами, їй і співробітникам "Райффайзен Банк Аваль" довелося цілу годину витратити на проведення фінансової операції, проте система не підтверджувала платіж, незважаючи на відсутність будь-якої інформації про технічні збої.

''Такого жаху ще не зустрічала''. ''Райффайзен Банк Аваль'' зробив зізнання клієнтці
''Такого жаху ще не зустрічала''. ''Райффайзен Банк Аваль'' зробив зізнання клієнтці

Після цього дівчина звернулася у касу, проте їй знову порекомендували скористатися послугами інтернет-банкінгу. Далі вона попрямувала до директора відділення – її платіж був проведений, проте в самому інтернет-банкінгу показує, що списання грошових коштів не відбулося.

На гарячу лінію, як стверджує клієнтка, додзвонитися їй не вдалося

"Загальний витрачений час на очікування в чергах і спроби проведення платежу разом з співробітниками банку - 6 годин (!!!). Гроші віддані касиру, але немає інформації про їх зарахування. Як на мене, це вже матеріал для подачі до суду!" – обурюється клієнтка.

Співробітники АТ "Райффайзен Банк Аваль" принесли вибачення і зізналися клієнтці, що їх банківська система дійсно іноді дає збої під час проведення фінансових операцій. Однак банк працює над покращенням сервісу і вже поінформував клієнтку в телефонному режиму з питання врегулювання її ситуації.

''Такого жаху ще не зустрічала''. ''Райффайзен Банк Аваль'' зробив зізнання клієнтці
''Такого жаху ще не зустрічала''. ''Райффайзен Банк Аваль'' зробив зізнання клієнтці

Читайте також:

"Вкрали гроші з карти ?!" ПриватБанк зробив важливе роз'яснення