У Приватбанку прокоментували проблеми з ідентифікацією

Клієнтка Приватбанку поскаржилася на те, що співробітники фінустанови почали вимагати у неї пройти додаткову ідентифікацію і відмовили в проведенні платежу.

Відповідний відгук розміщений на ресурсі Minfin, повідомляє повідомляє UAportal.

"Робила оплату через Приват24 о 22:30, платіж зажадали підтвердити дзвінком на 3700, задавали питання щодо ідентифікації - в результаті в грубій формі: "ви частково дали правильні відповіді ваші рахунки заблоковані, зверніться до відділення банку!", - обурилася клієнтка.

За її словами, вона кілька днів тому була в відділенні "Привату" і надавала всі дані для ідентифікації.

"Платіж зробити так і не змогла, хоча треба було зробити його терміново, в результаті моя бронь згоріла! Дякую Приватбанк, що так "дбаєте" про своїх клієнтів", - додала вона.

Представники банку запевнили, що проблему, яка виникла, вже розглядають фахівці.

"Ми прагнемо вирішити його (питання – ред.) в найкоротші терміни. Про результати Вас відразу повідомлять", - пообіцяли в Приватбанку.