"Получается плохо": Альфа-Банк вынудили извиниться

14 февраля 2020 09:59 83

Клиент Альфа-Банка пострадал от непрофессионального подхода к рекламе и спама финучреждения.

После выяснения ситуации представители банка принесли извинения, сообщает UAportal.

13 февраля на ресурсе Minfin появилась жалоба одессита на действия работников Альфа-Банка.

Несмотря на то, что клиент отписан от уведомлений, ему на почту пришла массовая рассылка с некачественной рекламой. При этом клиент мог видеть все электронные адреса, на которые данное письмо было отправлено.

Его возмутило, что работники банка таким образом "засветили" его e-mail массе посторонних людей.

При этом сами рекламные вложения в письме были нечитаемыми из-за очень низкого качества.

"Я отписан от рекламной рассылки. Этот факт тоже был проигнорирован. Позвольте рекламщикам и верстальщикам (или кто этим должен заниматься) делать свою работу, не заставляйте менеджеров в отделении делать работу, которая не входит в их обязанности. Получается плохо", - написал клиент и показал рекламу, которую ему прислали.

В финучреждении отреагировали на жалобу достаточно быстро.

"Приносим извинения за эту ситуацию. Рассылка была отправлена исключительно с целью информирования о новых продуктах. К сожалению, сработал человеческий фактор, впредь такие письма вам приходить не будут, дальнейшее общение будет проходить только через вашего менеджера", - ответил представитель Альфа-Банка.

Автор:
Читайте также
×